Conditions générales

Ces conditions régissent chaque cours, séance ou service que Ethanna fournit à l'étudiant, ou au parent ou tuteur qui inscrit un étudiant mineur. S'inscrire, payer ou assister à une séance vaut acceptation de ces conditions.

Pour les étudiants de moins de 18 ans, le parent ou le tuteur légal inscrit, paie et accepte les conditions au nom de l'enfant.

1. L'inscription se fait sur learn.ethanna.com ou directement avec l'équipe Ethanna sur WhatsApp.
2. Informations demandées : nom et prénom, numéro WhatsApp, e-mail, objectif d'apprentissage et niveau actuel.
3. La place n'est réservée qu'après réception du paiement et l'envoi d'une photo du reçu. Avant cela, la place reste disponible pour d'autres.
4. Le niveau est déterminé par le test de niveau et confirmé par l'enseignante lors de la consultation gratuite. Ethanna peut transférer un étudiant vers un groupe plus adapté avant le démarrage ou pendant la première semaine.
5. Ethanna peut refuser ou mettre fin à une inscription si le niveau, la tranche d'âge ou le comportement de l'étudiant ne convient pas au groupe.

Les tarifs officiels sont publiés sur la page programmes et tarifs, qui fait référence dans tous les cas.

1. Le paiement se fait à l'avance, avant la première séance de la période payée.
2. Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, D17 / Mandat (Poste tunisienne) et paiement en ligne par carte. L'étudiant envoie une photo du reçu après le paiement.
3. Les tarifs peuvent évoluer. Un étudiant inscrit conserve son tarif jusqu'à la fin de l'unité en cours et est informé par écrit avant toute augmentation.
4. Les frais de virement bancaire sont à la charge de l'étudiant.
5. Si le paiement n'est pas parvenu avant la première séance, Ethanna peut attribuer la place à un autre étudiant.

1. Les cours sont en direct et en ligne sur Google Meet. Il n'existe pas de cours préenregistrés ou en autonomie.
2. Deux séances par semaine, de deux heures chacune, en général en soirée en semaine (18h45 à 20h45 ou 21h00 à 23h00, heure de Tunis). Les groupes du week-end dépendent de la session.
3. Programme IELTS : trois séances par semaine, de deux heures chacune. Cours particuliers : séances d'une heure à des horaires convenus.
4. Les groupes sont petits : 6 étudiants au maximum par groupe. Les groupes privés d'une entreprise sont dimensionnés par accord avec l'entreprise, 8 personnes au maximum.
5. Les horaires, les jours ou l'enseignant d'un groupe peuvent changer ; les étudiants sont prévenus à l'avance.
6. Si le nombre minimum pour démarrer un groupe n'est pas atteint, Ethanna peut reporter le démarrage ou proposer un autre groupe, et l'étudiant peut alors demander un remboursement intégral.
7. Aucune séance n'a lieu les jours fériés sauf accord du groupe, et les séances qui tombent un jour férié sont rattrapées.

1. L'enregistrement des séances est un service payant à part, non compris dans le prix. L'étudiant qui souhaite l'enregistrement d'une séance le demande et en connaît le prix à ce moment-là.
2. Si l'enseignante est absente ou si Ethanna annule une séance, celle-ci est rattrapée gratuitement. L'étudiant ne perd jamais une séance qu'Ethanna n'a pas donnée.
3. Une présence régulière est demandée, car la progression en dépend. Des absences répétées peuvent entraîner la reprise de l'unité.
4. Un retard ne prolonge pas la séance.

1. Tous les supports (fichiers PDF, exercices, présentations, tests et tout enregistrement acheté) appartiennent à Ethanna et sont fournis pour un usage personnel uniquement.
2. Il est interdit de publier, vendre ou partager les supports ou les enregistrements dans un groupe ou sur une plateforme ; cela entraîne la fin de l'inscription sans remboursement.
3. Ethanna peut enregistrer les séances. Ceux qui ne souhaitent pas apparaître peuvent couper leur caméra.
4. L'étudiant n'a pas le droit d'enregistrer lui-même les séances, par quelque moyen que ce soit, y compris la capture d'écran vidéo.

1. La progression est évaluée par la participation, les devoirs, les tests et l'appréciation de l'enseignante.
2. Un étudiant qui maîtrise le contenu plus tôt peut passer au niveau suivant avant la fin de l'unité ; celui qui n'a pas atteint le niveau requis peut devoir la reprendre.
3. Un certificat de fin de formation Ethanna est remis à l'étudiant qui termine l'unité et assiste à au moins 80 % des séances tenues pendant son inscription. La direction vérifie chaque certificat avant sa délivrance.
4. Le certificat Ethanna est un certificat de fin de formation délivré par Ethanna. Ce n'est pas un certificat Cambridge, IELTS ni aucun certificat externe. Ethanna ne garantit aucun résultat d'examen, emploi ou visa.

1. Le respect de l'enseignante et des autres étudiants est exigé à chaque séance et dans les groupes de discussion.
2. Le harcèlement, les insultes, les propos discriminatoires, la perturbation d'une séance ou la diffusion des données d'un autre étudiant entraînent la fin immédiate de l'inscription, sans remboursement.
3. Le temps de séance est consacré au cours. La promotion, la vente ou le démarchage d'étudiants au sein du groupe sont interdits.

1. L'étudiant a besoin d'une connexion internet stable (5 à 10 Mbit/s), d'un compte Google, d'un navigateur et d'un micro ou casque. Un ordinateur, une tablette ou un téléphone conviennent.
2. La connexion, l'appareil et l'électricité relèvent de la responsabilité de l'étudiant. Une séance manquée à cause de la connexion de l'étudiant compte comme une absence.
3. Si le problème vient d'Ethanna ou de l'enseignante, la séance est rattrapée gratuitement.

1. Le canal officiel est WhatsApp au +216 93 758 949 et l'e-mail contact@ethanna.com. Ethanna n'accepte aucune inscription ni aucun paiement par un autre numéro.
2. Les avis concernant les horaires, le paiement et les changements de niveau sont envoyés par ce canal et sont considérés comme reçus.

1. Les réductions s'appliquent uniquement pendant la période annoncée, aux nouveaux paiements, et ne se cumulent pas avec d'autres offres sauf mention contraire.
2. Le programme de parrainage récompense l'étudiant qui amène un nouvel inscrit ; Ethanna fixe la récompense et la confirme par écrit le moment venu.

Ethanna peut mettre à jour ces conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page le jour du paiement. Les changements importants sont annoncés aux étudiants inscrits avant leur entrée en vigueur.

Ethanna s'engage à donner les séances selon des standards professionnels. Ethanna n'est pas responsable d'un résultat d'examen ou d'une opportunité d'emploi, ni des dommages liés à l'appareil, à la connexion ou à l'absence de l'étudiant.

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Les litiges sont réglés à l'amiable autant que possible ; à défaut, les tribunaux tunisiens compétents sont saisis.