الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط كل دورة أو حصة أو خدمة تقدّمها إتهنا للطالب، أو لوليّ أمر الطالب القاصر الذي يتولّى تسجيله. التسجيل أو الدفع أو حضور أي حصة يعني قبول هذه الشروط.

بالنسبة للطلبة دون سنّ 18 سنة، يتولّى الوالد أو الوليّ الشرعي التسجيل والدفع وقبول الشروط نيابةً عن الطفل.

1. يتمّ التسجيل عبر learn.ethanna.com أو مباشرةً مع فريق إتهنا على واتساب.
2. المعطيات المطلوبة: الاسم واللقب، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني، الهدف من التعلّم، والمستوى الحالي.
3. لا يُحجز المقعد إلا بعد استلام الدفع وإرسال صورة الوصل. قبل ذلك يبقى المقعد متاحًا لغيرك.
4. يُحدَّد المستوى عبر اختبار تحديد المستوى وتؤكّده الأستاذة في الاستشارة المجانية. ويجوز لإتهنا نقل الطالب إلى المجموعة الأنسب قبل الانطلاق أو خلال الأسبوع الأول.
5. يحقّ لإتهنا رفض التسجيل أو إنهاؤه إذا لم يكن المستوى أو الفئة العمرية أو سلوك الطالب مناسبًا للمجموعة.

الأسعار المعتمدة منشورة على صفحة البرامج والأسعار، وهي المرجع في كل الحالات.

1. الدفع مسبقًا، قبل أول حصة من الفترة المدفوعة.
2. طرق الدفع المقبولة: التحويل البنكي، D17 / Mandat (البريد التونسي)، والدفع الإلكتروني بالبطاقة. ويرسل الطالب صورة وصل الدفع بعد الخلاص.
3. قد تتغيّر الأسعار مستقبلًا. ويحتفظ الطالب المسجَّل بسعره إلى نهاية الوحدة الجارية، ويُعلَم كتابيًا قبل تطبيق أي زيادة عليه.
4. مصاريف التحويل البنكي على عاتق الطالب.
5. إذا لم يصل الدفع قبل الحصة الأولى، يجوز لإتهنا إسناد المقعد لطالب آخر.

1. الدروس مباشرة وأونلاين عبر Google Meet. لا توجد دورات مسجَّلة مسبقًا أو ذاتية الإيقاع.
2. حصّتان في الأسبوع، مدّة كل واحدة ساعتان، عادةً في أمسيات أيام الأسبوع (18:45–20:45 أو 21:00–23:00 بتوقيت تونس). ومجموعات نهاية الأسبوع حسب الفوج.
3. المجموعات صغيرة — 6 طلبة كحدّ أقصى في المجموعة الواحدة.
4. قد يقع تعديل التوقيت أو الأيام أو الأستاذ بالنسبة لمجموعة ما، ويُعلَم الطلبة مسبقًا.
5. إذا لم يكتمل العدد الأدنى لانطلاق مجموعة، يجوز لإتهنا تأجيل الانطلاق أو اقتراح مجموعة أخرى، وللطالب أن يطلب استرجاع كامل للمبلغ في هذه الحالة.
6. لا تُعقد الحصص في العطل الرسمية إلا باتفاق المجموعة، وتُعوَّض الحصص التي تصادف عطلة.

1. تسجيل الحصص خدمة مدفوعة منفصلة وغير مشمولة في المعلوم. من أراد تسجيل حصة يطلبه ويُعلَم بمعلومه عند الطلب.
2. إذا تغيّبت الأستاذة أو ألغت إتهنا حصة، تُعوَّض تلك الحصة مجانًا. لا يخسر الطالب أبدًا حصة لم تقدّمها إتهنا.
3. الحضور المنتظم مطلوب؛ فالتقدّم في المستوى مبنيّ عليه. والغياب المتكرّر قد يستوجب إعادة الوحدة.
4. التأخّر عن بداية الحصة لا يمدّد وقتها.

1. كل المواد — ملفات PDF، التمارين، العروض، الاختبارات، وأي تسجيل تمّ شراؤه — ملك لإتهنا، وتُقدَّم للاستعمال الشخصي فقط.
2. يُمنع نشر المواد أو التسجيلات أو بيعها أو مشاركتها في أي مجموعة أو منصّة، ويؤدي ذلك إلى إنهاء التسجيل دون استرجاع.
3. قد تسجّل إتهنا الحصص. ومن لا يرغب في ظهور صورته يمكنه إطفاء الكاميرا.
4. لا يحقّ للطالب تسجيل الحصص بنفسه بأي وسيلة، بما في ذلك تصوير الشاشة.

1. يُقيَّم التقدّم عبر المشاركة والواجبات والاختبارات وتقييم الأستاذة.
2. الطالب الذي يتقن المحتوى مبكرًا يمكنه الانتقال إلى المستوى الموالي قبل نهاية الوحدة، والذي لم يبلغ المستوى المطلوب قد يُطلب منه إعادتها.
3. تُسلَّم شهادة إتمام من إتهنا للطالب الذي أنهى الوحدة بحضور منتظم تؤكّده الأستاذة.
4. شهادة إتهنا هي شهادة إتمام صادرة عن إتهنا، وليست شهادة كامبريدج أو IELTS أو أي شهادة خارجية. ولا تضمن إتهنا أي نتيجة امتحان أو عمل أو تأشيرة.

1. احترام الأستاذة وبقية الطلبة مطلوب في كل حصة وفي مجموعات المحادثة.
2. المضايقة أو السبّ أو الخطاب التمييزي أو تعطيل الحصة أو نشر معطيات طالب آخر يؤدي إلى إنهاء التسجيل فورًا ودون استرجاع.
3. وقت الحصة للحصة. يُمنع الترويج أو البيع أو استقطاب الطلبة داخل المجموعة.

1. يحتاج الطالب إلى اتصال إنترنت مستقرّ (5–10 ميغابت/ثانية)، وحساب Google، ومتصفّح، وميكروفون أو سمّاعة. ويمكن استعمال حاسوب أو لوحة أو هاتف.
2. الاتصال والجهاز والكهرباء من مسؤولية الطالب. والحصة التي تفوت بسبب اتصال الطالب تُعتبر غيابًا.
3. أما إذا كان الخلل من جهة إتهنا أو الأستاذة، فتُعوَّض الحصة مجانًا.

1. القناة الرسمية هي الواتساب على +216 93 758 949 والبريد contact@ethanna.com. ولا تقبل إتهنا التسجيل أو الدفع عبر أي رقم آخر.
2. تُرسَل الإعلامات المتعلقة بالتوقيت والدفع وتغيير المستوى عبر هذه القناة وتُعتبر مبلَّغة.

1. تسري التخفيضات في المدّة المعلنة فقط، وعلى الدفوعات الجديدة، ولا تُجمَع مع عروض أخرى إلا إذا نُصّ على ذلك.
2. يكافئ برنامج الإحالة الطالب الذي يجلب طالبًا جديدًا مسجَّلًا، وتحدّد إتهنا قيمة المكافأة وتؤكّدها كتابيًا في حينها.

يحقّ لإتهنا تحديث هذه الشروط. والنسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة يوم الدفع. وتُعلَن التغييرات الجوهرية للطلبة المسجّلين قبل دخولها حيّز التنفيذ.

تلتزم إتهنا بتقديم الحصص وفق معايير مهنية. ولا تتحمّل إتهنا مسؤولية نتيجة امتحان أو فرصة عمل، ولا الأضرار الناتجة عن جهاز الطالب أو اتصاله أو غيابه.

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. وتُحلّ النزاعات وديًا كلّما أمكن، وإلا فالمحاكم التونسية المختصة هي صاحبة النظر.