سياسة الاسترجاع والإلغاء

نكتبها بهذا الوضوح حتى تعرف بالضبط أين تقف قبل أن تدفع. وإذا لم تكن متأكّدًا من المستوى أو من التوقيت، اعمل اختبار تحديد المستوى المجاني واطلب الاستشارة قبل الدفع — هذا أفضل من الاسترجاع.

هناك ثلاث حالات نسترجع فيها المبلغ حتى بعد بداية الدورة:

1. حصة لم تقدّمها إتهنا ولم تعوّضها. تُسترجع أو تُحتسب لفائدتك.
2. مجموعة لم تنطلق. إذا لم يكتمل العدد الأدنى وأجّلنا الانطلاق ولم تناسبك المجموعة البديلة، تسترجع كامل المبلغ.
3. إنهاء التسجيل من طرفنا دون خطأ منك. يُسترجع الجزء غير المستهلك.

في المقابل، لا يُسترجع المبلغ عند إنهاء التسجيل بسبب مخالفة قواعد السلوك أو نشر المواد.

1. راسلنا على الواتساب +216 93 758 949 أو على contact@ethanna.com.
2. اذكر: الاسم الذي سجّلت به، تاريخ الدفع، وطريقة الدفع.
3. نؤكّد لك استلام الطلب ونعلمك بالقرار.

1. من لا يرغب في مواصلة الفترة الموالية عليه إعلامنا قبل 7 أيام على الأقل من بدايتها، كتابيًا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
2. في غياب هذا الإعلام يُعتبر المقعد متواصلًا، لأن المقعد الذي يُحرَّر متأخرًا يصعب تعويضه.
3. طلبات تعليق المشاركة مؤقتًا مع الاحتفاظ بالمقعد تُدرَس حالة بحالة — راسلنا قبل بداية الفترة الموالية.

يحقّ لإتهنا إنهاء التسجيل في حالة عدم الدفع، أو مخالفة قواعد الملكية الفكرية أو السلوك المذكورة في الشروط والأحكام، أو عدم ملاءمة المجموعة للطالب. وإذا أنهت إتهنا التسجيل دون خطأ من الطالب، يُسترجع الجزء غير المستهلك.